FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna sowie Sofortüberweisung.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung per E-Mail. Bei personalisierten Karten ist eine Änderung nur möglich, bevor die Produktion gestartet wurde.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardmäßig dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage. 

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden in viele EU-Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten werden dir im Checkout angezeigt.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 35 € kostenlos.

Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung meiner Karte?

Beim Kauf einer personalisierbaren Karte kannst du deinen Wunschtext im entsprechenden Feld eingeben. 

Kann ich ein eigenes Foto auf die Karte drucken lassen?

Für bestimmte Produkte ist ein individueller Fotodruck möglich. Bitte sieh dir die jeweilige Produktbeschreibung an oder kontaktiere uns direkt.

Kann ich eine Karte mit komplett eigenem Design bestellen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Karten nach deinem eigenen Design zu gestalten. Für individuelle Designs gilt eine Mindestbestellmenge von 10 Stück. Bitte kontaktiere uns für ein persönliches Angebot.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich meine Karte zurückgeben?

Nicht personalisierte Karten können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind. Bei personalisierten Produkten ist aufgrund der individuellen Anfertigung eine Rückgabe leider ausgeschlossen.

Was mache ich, wenn meine Karte beschädigt ankommt?

Bitte mache direkt Fotos des Schadens und kontaktiere uns per E-Mail. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung – entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.